Материалы

Потребитель всегда прав

Подробности: Категория: Экономика

Потребитель всегда прав: рекоменд. библиогр. список / Курск. гос. техн. ун-т, Научная библиотека; сост. Е. В. Эсауленко. - Курск, 2010. - 10 с.

Библиографический список содержит сведения о книгах и статьях по вопросам защиты прав потребителей. Все источники публикаций имеются в фонде научной библиотеки университета.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. Отношения, возникающие между потребителем и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работы, оказании услуг), регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей», который также устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Рекомендательный библиографический список содержит сведения о книгах и статьях по вопросам прав потребителей и их защиты. Библиографические описания выполнены в соответствии с действующими ГОСТами и расположены по алфавиту авторов и заглавий, с указанием шифра книги.

Описания статей, опубликованных в журналах в 2007 - 2010 гг., сгруппированы в разделы по годам в обратной хронологии. Все источники имеются в фонде научной библиотеки университета.

Библиографический список предназначен всем, кто интересуется потребительскими правами и способами их правовой защиты.

Книги

	7 А 496		Алешина И. В. Поведение потребителей [Текст] : учебник / И. В. Алешина. - М. : Экономистъ, 2006. - 525 с. - ISBN 5-98118-174-5 : 151р. 40к.
2	Х Б 734		Богдан В. В. Защита прав потребителей в России: историко-правовое исследование [Текст] : монография / В. В. Богдан. - Курск : КурскГТУ, 2008. - 188 с. - ISBN 978-5-7681-0412-2 : 120р.
3	Уя86 Г 725		ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Удовлетворенность потребителя руководство по управлению претензиями в организациях. Менеджмент организации [Текст] . - Изд. офиц. ; введен 31.10.2007. - М. : Стандартинформ, 2007. - 19 с. - (Национальный стандарт РФ). - 308р.
4		Х З-402	Защита прав потребителей : Разъяснения по применению Закона Российской Федерации " О защите прав потребителей". - М. : ИНФРА-М, 2004. - 27 с. - ISBN 5-16-001719-4 : 7р. 60к.
5	Х З-402		Защита прав потребителей : судебная практика, административное регулирование [Текст] . - М. : Инфра-М, 2006. - 35 с. - ISBN 5-16-002547-2 : 12р. 67к.
6	Х З-402		Защита прав потребителей [Текст] : практическое пособие / под ред. Т. А. Стяжкиной. - 6-е изд., перераб. и доп. - М. : Экзамен, 2006. - 704 с. - (Документы & комментарии). - ISBN 5-472-00952-9 : 137р.
7		Х З-402	Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. Как научиться эффективно управлять квартирой, домом, придомовой территорией, минимизировать расходы на кварплату [Текст] : разъяснения директора департамента строительства. - [М.] : [ЗАО "Библиотечка РГ"], 2005. - 208 с. - (Библиотечка "РГ". Вып. №6). - 75р.
8	Х К 634		Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" / А. М. Эрделевский ; Под ред. А. М. Эрделевского. - М. : Юристъ, 2003. - 382 с. - ISBN 5-7975-0509-6 : 86р. 48к.
9	Х О-80		От магазина до розничного рынка: как юридически грамотно защитить права потребителя [Текст] / предисловие и разъяснения председателя правления союза общественных объединений "Международная конфедерация обществ потребителей" Д. Д. Янина, юрид. комментарии Ю. Н. Болдырева, С. Р.Матвеевой, И. Е Соколовой. - [М.] : [ЗАО "Библиотечка РГ"], 2008. - 184 с. - (Библиотечка "РГ". Вып. № 6).
10	Юя7 С 181		Сандомирский М. Е. Психология коммерции [Текст] : учебное пособие / М. Е. Сандомирский. - М. : Академия, 2006. - 224 с. - (Высшее профессиональное образование). - ISBN 5-7695-2208-9 : 111р. 32к.
11		Х404 Т 484	Ткачев В. Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации [Текст] : правовое регулирование, комментарии, консультации, образцы документов : научно-практическое пособие для думающих и уважающих себя потребителей / В. Н. Ткачев. - М. : Волтерс Клувер, 2009. - 544 с. - ISBN 978-5-466-00424-3 : 443р. 09к.
12	Уя7 Ч-446		Чепурной И. П. Защита прав потребителей. Виды и способы обмана покупателя при продаже продовольственных товаров : Учебное пособие / И. П. Чепурной. - Ростов н/Д. : Феникс, 2003. - 416 с. - ISBN 5-222-03143-8 : 35р.

Статьи из периодических изданий

2010

13	Требушенко Т. А. Уголовно-правовая защита прав потребителей в современных условиях / Т. А. Требушенко // Закон и право. - 2010. - № 1. - С. 77-79.

2009

14	Горбунов В. К. Модель потребительского спроса, основанная на векторном поле предпочтений / В. К. Горбунов // Вестник Московского университета. Серия 6, Экономика. - 2009. - № 1.- С. 67-79.
15	Демидов А. Изменения потребительского поведения россиян в условиях кризиса / А. Демидов // Современная торговля. - 2009. - № 6.- С. 29-33.
16	Егорова М. А. Дополнительные права заказчика при обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги в договорах с участием граждан-потребителей / М. А. Егорова // Юрист. - 2009. - № 4. - С. 48-52.
17	Задков А. В. Потребительское поведение: составляющие, методы изучения и моделирования / А. В. Задков // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2009. - № 3.- С. 240-246.
18	Келебай Е. Б. Неустойка, установленная Федеральным законом "О защите прав потребителей" за просрочку выполнения требования потребителя в отношении услуги (или работы), не подлежит уменьшению судом / Е. Б. Келебай // Юрист. - 2009. - № 4. - С. 66-72.
19	Князев И. Потребители образовательных услуг: модели поведения / И. Князев // Проблемы теории и практики управления. - 2009. - № 2.- С. 107-117.
20	Румянцев С. Защита прав потребителей на рынках финансовых услуг / С. Румянцев // Хозяйство и право. - 2009. - № 11. - С. 94-105.
21	Скворцова Т. А. Правовое обеспечение безопасности товаров, работ и услуг для потребителей / Т. А. Скворцова // Юрист. - 2009. - № 1. - С. 51-54.
22	Челышев М. Ю. Закон РФ "О защите прав потребителей": необходимость совершенствования отдельных положений / М. Ю. Челышев // Юридический мир. - 2009. - № 2. - С. 38-41.

2008

23	Кирилловых А. Защита прав потребителей: новеллы правового регулирования / А. Кирилловых // Право и экономика. - 2008. - № 4. - С. 19-23.
24	Кондрух А. В. Маркетинг потребительских переживаний / А. В. Кондрух // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 4.- С. 3-8.
25	Магомедов Ш. Качество товара в оценке его потребительской ценности / Ш. Магомедов // Маркетинг. - 2008. - № 1. - С. 39-46.
26	Сметанников А. Е. Особенности гарантий качества промышленных товаров / А. Е. Сметанников // Российская юстиция. - 2008. - № 3. - С. 11-13.
27	Сулейманов С. М. Проблемы квалификации преступлений, совершаемых на потребительском рынке / С. М. Сулейманов // Закон и право. - 2008. - № 7. - С. 71-75.
28	Христофоров И. Кластерный анализ в исследовании удовлетворенности потребителей / И. Христофоров // Маркетинг. - 2008. - № 1. - С. 26-38.

2007

29	Афонина А. В. Права потребителей в сфере строительства жилья / А. В. Афонина // Жилищное право. - 2007. - № 9.- С. 56-68.
30	Баумгартен Л. В. Изучение потребителей туристских услуг / Л. В. Баумгартен // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 2.- С. 34-45.
31	Волкова Е. Н. Хочу лучше, хочу больше...: к вопросу о современных тенденциях развития потребительского спроса в России / Е. Н. Волкова // Российское предпринимательство. - 2007. - № 5, вып. 2.- С. 8-13.
32	Забрамная Е. Ю. Потребитель всегда прав. Комментарий к изменениям в Закон о защите прав потребителей / Е. Ю. Забрамная // Главная книга. - 2007. - № 24.- С. 21-26.
33	Лукашова Е. Моделирование потребительского поведения с позиции системного анализа / Е. Лукашова // Маркетинг. - 2007. - № 6.- С. 20-29.
34	Маевский В. О рациональном поведении реального потребителя / В. Маевский, Д. Чернавский // Вопросы экономики. - 2007. - № 3.- С. 36-54.
35	Рюмшина Т. На защите прав потребителей: ФЗ "О защите прав потребителей" на территории Курской области / Т. Рюмшина // Курские ведомости. - 2007. - №2. - С. 26-27.
36	Сенина Н. Повышение качества обслуживания покупателей - важнейшее направление деятельности персонала в розничной торговле / Н. Сенина // Управление персоналом. - 2007. - № 8.- С. 90-92.
37	Сметанников А. Е. Определение и виды недостатков товара / А. Е. Сметанников // Юридический мир. - 2007. - № 11. - С. 34-38.
38	Хандамова Э. Управление взаимоотношениями с потребителями / Э. Хандамова // Маркетинг. - 2007. - № 3.- С. 56-67.
39	Яскевич Е. В. Исследование потребителей как основа маркетингового управления высшим учебным заведением / Е. В. Яскевич // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 2.- С. 46-58.